תשתית יציבה.
עבודה חכמה.
IT מנוהל ו-AI לעסקים של 5–50 עובדים בגוש דן: תמיכה, אבטחה, ענן וגיבויים, לצד ידע עם מקורות וטיוטות שמחכות לאישור שלכם.
לתיאום שיחת היכרותכשה-IT מנהל אתכם — במקום להפך
מריצים.
מגינים.
מצמיחים.
תמיכת IT מנוהלת
תגובה מהירה וטיפול פרואקטיבי כדי לעצור השבתות. אפשרויות השירות והתוצרים המוצגים כאן יוגדרו בהצעה ובהסכם; לא כל רכיב כלול בכל מסלול.
עסקים עם 5–50 עובדים שצריכים שהטכנולוגיה פשוט תעבוד.
- בזבוז שעות על תקלות מדפסת.
- עובדים חדשים מחכים ימים לגישה.
- מחשבים איטיים פוגעים בפרודוקטיביות.
- חוסר ודאות לגבי רישוי תוכנה.
- תמיכה מרחוק בשעות ובהיקף שיוגדרו בהסכם
- ניטור וניהול תקלות בהתאם לשירות שיוסכם
- ניהול ספקים (אנחנו מתקשרים לספק האינטרנט)
- קליטה ועזיבת עובדים
- אנטי-וירוס וחבילת אבטחה בסיסית
Microsoft ו-Google Workspace
הגדרה מאובטחת ונקייה כדי שאימייל וקבצים יעבדו בלי כאב. אפשרויות השירות והתוצרים המוצגים כאן יוגדרו בהצעה ובהסכם; לא כל רכיב כלול בכל מסלול.
עסקים המסתמכים על אימייל, Teams/Slack ומסמכים בענן.
- מיילים מגיעים לספאם.
- קבצים מפוזרים בין כוננים אישיים.
- אזהרות אבטחה ובעיות התחברות.
- תשלום על רישיונות מיותרים.
- הגדרת וחיזוק ה-Tenant (דייר)
- שירותי מיגרציית אימייל
- מבנה SharePoint / כונן משותף
- ניהול רישיונות
- הגנה מפני ספאם ופישינג
מכשירים ו-IT במקום העבודה
ציוד סטנדרטי כך שהקליטה קלה. אפשרויות השירות והתוצרים המוצגים כאן יוגדרו בהצעה ובהסכם; לא כל רכיב כלול בכל מסלול.
צוותים גדלים הזקוקים לציוד סטנדרטי.
- קניית מחשבים אקראיים מחנויות קמעונאיות.
- מכשירים שאבדו או נגנבו המכילים מידע.
- התקנה לוקחת 4 שעות לכל עובד חדש.
- רכש אסטרטגי
- הגדרת MDM (ניהול מכשירים ניידים)
- פריסה ללא מגע (Autopilot/ABM)
- גריטה / מיחזור מאובטח
אבטחת סייבר
הגנה שכבתית פשוטה מפישינג וכופרה. אפשרויות השירות והתוצרים המוצגים כאן יוגדרו בהצעה ובהסכם; לא כל רכיב כלול בכל מסלול.
עסקים המטפלים במידע רגיש של לקוחות או תעשיות מפוקחות.
- חשש ממתקפות כופר.
- מיילים פישינג המטעים עובדים.
- דרישות תאימות (GDPR, HIPAA וכו').
- סיסמאות חלשות וגישה לא מורשית.
- אנטי-וירוס הדור-הבא / EDR
- Gateway אבטחת אימייל
- ניטור אבטחת SaaS (M365/Google)
- ניהול זהויות Zero-Trust
- הדרכות מודעות אבטחה
גיבוי והתאוששות מאסון
גיבויים מאומתים להתאוששות מהירה. אפשרויות השירות והתוצרים המוצגים כאן יוגדרו בהצעה ובהסכם; לא כל רכיב כלול בכל מסלול.
כל מי שלא יכול להרשות לעצמו לאבד את המידע שלו.
- מחיקת קבצים בטעות.
- קריסת שרת או גניבה.
- הצפנת נתונים ע"י כופרה.
- אסונות טבע המשפיעים על המשרד.
- תכנון גיבוי עצמאי לנתוני M365/Google בהתאם לצורכי השחזור
- גיבוי Image לתחנות עבודה ושרתים
- אחסון חיצוני Immutable
- בדיקות שחזור תקופתיות
רשתות ותשתיות
Wi-Fi ו-VPN יציבים למשרד ולמרחוק. אפשרויות השירות והתוצרים המוצגים כאן יוגדרו בהצעה ובהסכם; לא כל רכיב כלול בכל מסלול.
משרדים פיזיים או בתים הסובלים מאינטרנט גרוע.
- שיחות זום מתנתקות.
- Wi-Fi איטי בחדרי ישיבות.
- גישת אורחים לא מאובטחת.
- כאבי ראש עם VPN.
- הגדרת Firewall (Meraki/UniFi/Fortinet)
- מיתוג (Switching) ו-VLANs
- תכנון ואופטימיזציה של Wi-Fi
- הקמת VPN / SD-WAN
אחסון ענן
ענן בגודל נכון להפחתת עלויות ותקלות. אפשרויות השירות והתוצרים המוצגים כאן יוגדרו בהצעה ובהסכם; לא כל רכיב כלול בכל מסלול.
חברות עם שרתים ישנים או אפליקציות ווב מותאמות אישית.
- שרתים פיזיים מתיישנים.
- עלויות חשמל וקירור גבוהות.
- צורך בגישה גלובלית.
- מיגרציית Lift & Shift
- מעבר ל-Cloud Native
- ניהול עלויות וממשל (Governance)
- תשתית שולחנות עבודה וירטואליים (AVD)
אוטומציה לתחזוקת IT
סקריפטים ותהליכים אוטומטיים למשימות IT חוזרות. שירותי AI עסקיים (ידע, טיוטות, שירות לקוחות ותוכן) מוצגים בתחום ה-AI. אפשרויות השירות והתוצרים יוגדרו בהצעה ובהסכם; לא כל רכיב כלול בכל מסלול.
עסקים שמשימות התחזוקה של ה-IT שלהם עדיין נעשות ידנית, מחשב אחר מחשב.
- פתיחה וסגירה ידנית של משתמשים והרשאות.
- הגדרות ועדכונים שמבוצעים בנפרד בכל מחשב.
- דוחות מצאי ורישוי שנאספים ידנית.
- מיפוי משימות תחזוקה חוזרות
- סקריפטים לקליטה ועזיבה של עובדים
- אוטומציה של הגדרות ועדכונים בכלי הניהול הקיימים
- תיעוד, בעלים והרשאות לכל אוטומציה
פרויקטים מיוחדים
בדיקות, מיגרציות או שדרוגים ממוקדים עם היקף ברור. אפשרויות השירות והתוצרים המוצגים כאן יוגדרו בהצעה ובהסכם; לא כל רכיב כלול בכל מסלול.
חברות עם צרכי IT ספציפיים ומוגבלים בזמן.
- מעבר משרד מתקרב.
- הכנה לביקורת תאימות (Compliance).
- אינטגרציית IT במיזוגים ורכישות.
- ניהול פרויקטי IT
- תיאום ספקים
- יישום טכני
- ניהול שינויים
המוח העסקי המחובר
תחום עצמאי לצד ה-IT. בינה מלאכותית שעובדת מתוך הידע של העסק, עונה עם מקורות, מכינה טיוטות ומבצעת רק מה שאישרתם.
סביבת ידע אחת, מחוברת רק למה שבחרתם
מחברים את המקורות שאישרתם, כמו נהלים, מסמכים, התכתבויות או מערכות. הצוות מקבל ממנה תשובות, טיוטות ועבודה שמתקדמת.
- כל תשובה מפנה למקור שעליו היא נשענת, ומסמנת מה לא נמצא.
- הרשאות נפרדות לקריאה, לטיוטה ולביצוע.
- פעולה במערכת רק אחרי אישור של אדם, עם רישום.
אילו מקורות מתחברים ובאיזה היקף נקבע באפיון. לא כל מערכת מתאימה לחיבור.
-
STEP 1 · SOURCE · SYNTHETIC
מקור
נוהל החזרות · מסמך לדוגמה§3.2 · מוצר תקין ניתן להחזיר עד 14 יום ממועד הקנייה, בצירוף חשבונית.
פנייה לדוגמה: „קניתי לפני 10 ימים. אפשר להחזיר?”
הדגמה עם נתונים סינתטיים בלבד. אין כאן חיבור למערכות חיות או מידע של לקוחות.
-
STEP 2 · CITED ANSWER · SYNTHETIC
תשובה עם ציטוט
כן. לפי הנוהל אפשר להחזיר מוצר תקין עד 14 יום מהקנייה, בצירוף חשבונית.[1]
[1] נוהל החזרות, §3.2 (מסמך לדוגמה)
לא נמצא במקור: האם המוצר נפתח. מסומן לבדיקה ולא מנוחש.
-
STEP 3 · DRAFT · NOT SENT
טיוטה
שלום, תודה על הפנייה. לפי מדיניות ההחזרות אפשר להחזיר את המוצר עד 14 יום ממועד הקנייה, בצירוף חשבונית. נשמח לתאם את ההחזרה.
מצב: טיוטה. ממתינה לבדיקה של נציג.
-
STEP 4 · HUMAN APPROVAL
אישור
אדם בודק לפני שמשהו יוצא. בלי אישור, הטיוטה נשארת טיוטה.
ממתין לאישור. בהדגמה הזו שום דבר לא נשלח.
שלוש הרשאות, שלושה גבולות
- READקריאהמאתר ומצטט מתוך מקורות שאושרו. לא משנה דבר.
- DRAFTטיוטהמכין תשובה, רשומה או מסמך. הכול נשמר כטיוטה עד שאדם בודק.
- EXECUTEביצועפעולה במערכת רק אחרי אישור, רק בתחום שהוגדר ועם רישום של מה בוצע.
כל הרשאה מוגדרת בנפרד לכל תהליך. אפשר להתחיל בקריאה בלבד.
ידע ארגוני עם מקורות
שאלות בשפה טבעית על המידע של העסק, עם הפניה למקור.
לפתיחת הפרטיםAI-002READDRAFTEXECUTE · באישורטיוטות ומשימות באישור
מיון פניות והכנת משימות ורשומות, לביצוע רק אחרי אישור.
לפתיחת הפרטיםAI-003READDRAFTטיוטות מענה לשירות לקוחות
הצעות תשובה לנציגים, מבוססות על הנהלים שלכם.
לפתיחת הפרטיםAI-004DRAFTתוכן שיווקי מקורי
טיוטות לתוכן, לדיוור ולפוסטים בשפת המותג, לעריכה ולאישור.
לפתיחת הפרטיםAI-005לפי אפיוןפיתוח ואינטגרציות בהתאמה
כלים ואינטגרציות שנבנים לתהליך מוגדר, אחרי אפיון.
לפתיחת הפרטיםידע ארגוני עם מקורות
המידע הרלוונטי, המקורות וההקשר במקום אחד. החיבורים, היקף המידע והתוצרים נקבעים באפיון ובהצעה.
צוותים שהמידע שלהם מפוזר בין מיילים, מסמכים ומערכות, או תלוי בידע של אדם אחד.
- חיפוש חוזר אחר מסמכים והחלטות.
- קושי להבין איזו גרסה עדכנית ועל מה התשובה נשענת.
- מידע שלא עובר בין עובדים ובין מחלקות.
- מיפוי מקורות וחיבור המידע שהגישה אליו אושרה.
- שאלות בשפה טבעית, עם הפניות למקורות.
- סימון של מה שלא נמצא, במקום ניחוש.
- הרשאות קריאה, עדכון מידע ובדיקת תשובות על דוגמאות מהעסק.
טיוטות ומשימות באישור
להעביר עבודה קדימה, עם נקודת אישור לפני כל ביצוע. התהליכים והגבולות נקבעים באפיון ובהצעה.
עסקים עם משימות חוזרות, פניות שצריך למיין ותהליכים ידניים בין כמה מערכות.
- הזנה חוזרת של אותו מידע.
- פניות שלא מגיעות לאדם הנכון.
- משימות בלי בעלים או מעקב ברור.
- מיון פניות, חילוץ נתונים והכנת טיוטות למשימות ולרשומות.
- נקודות אישור, טיפול בחריגים ורישום תוצאות.
- ביצוע פעולות רק אחרי אישור, ורק בתחום ובהרשאות שנקבעו.
- מנגנון עצירה ובעלים לכל תהליך.
טיוטות מענה לשירות לקוחות
הצעות תשובה לנציגים, שנשענות על הנהלים והמידע שאושרו. הנציג מחליט מה נשלח.
צוותי שירות שעונים על פניות חוזרות ורוצים מענה עקבי שנשען על הנהלים.
- תשובות שונות לאותה שאלה.
- זמן רב בחיפוש הנוהל המתאים לכל פנייה.
- נציגים חדשים שעוד לא מכירים את כל הנהלים.
- טיוטת מענה לכל פנייה, עם הפניה לנוהל שעליו היא נשענת.
- סימון פניות שאין להן מענה במקורות, להעברה לאדם.
- עריכה ואישור של הנציג לפני שליחה.
- בדיקת איכות על דוגמאות לפני הפעלה.
תוכן שיווקי מקורי
מבריף לטיוטות תוכן בשפת המותג, עם בקרת איכות. פרסום ושליחה מאושרים בנפרד.
צוותי שיווק ועסקים שמפיקים תוכן, דיוורים ופוסטים לכמה ערוצים.
- עבודה חוזרת על גרסאות וגדלים.
- תוצרים שלא שומרים על שפת המותג.
- פרטי מוצר וקישורים שדורשים בדיקה לפני פרסום.
- טיוטות מקוריות לתוכן, לדיוור ולפוסטים לפי בריף.
- גרסאות לערוצים ולפורמטים שונים.
- בדיקת פרטי מוצר, קישורים וזכויות שימוש.
- אישור לפני כל פרסום. בלי פרסום אוטומטי.
פיתוח ואינטגרציות בהתאמה
כלים שנבנים למשימה שלכם, לא רק חלון צ׳אט. כל פיתוח מתחיל באפיון.
צוותים שצריכים עוזר מקצועי, כלי פנימי או רכיב AI במערכת קיימת.
- כלים כלליים שלא מתאימים לתהליך העסקי.
- מעבר בין מסכים כדי לבצע משימה אחת.
- צורך בפיתוח ממוקד מעבר למוצר מדף.
- אפיון משימות, משתמשים ומקורות מידע.
- פיתוח עוזרים וכלים פנימיים.
- אינטגרציה לתהליך ולמערכות, בהיקף שאושר.
- בדיקות, תיעוד והדרכת המשתמשים.
קודם מבינים. אחר כך מתכננים.
מגדירים את היקף השירות, סדרי העדיפויות וזמני המענה בהצעה ובהסכם. אין בעמוד זה מדדי ביצוע או התחייבות לזמן תגובה.
כך מתכננים את תחילת העבודה
- שלב 1
ביקורת מלאה ומפת דרכים
תיעוד המערכות, סיכונים וסדרי עדיפויות.
- שלב 2
תכנון וייצוב
סגירת פערים, אבטחת גישה וטיפול בשורש הבעיות.
- שלב 3
תהליך תמיכה ברור
היקף התמיכה, זמני המענה ומסלול ההסלמה ייקבעו בהתאם לשירות שיוסכם.
על מה מדברים בשיחת ההיכרות
אילו מערכות מחזיקות את העסק ביום־יום, ואיפה הצוות נתקע?
מה חשוב לבדוק בגיבויים, בהרשאות ובאבטחת המידע?
איזו תמיכה צריך הצוות, ומה צריך להיכלל בהצעת השירות?
שאלות שכולם שואלים
המחיר תלוי במספר המשתמשים, במערכות ובהיקף השירות. את התכולה והעלויות מגדירים בהצעה לפני תחילת העבודה.
זמני המענה, שעות התמיכה וסדרי העדיפויות נקבעים בהצעה ובהסכם השירות. העמוד אינו מציג התחייבות לזמן תגובה קבוע.
מתכננים את המעבר לפי המערכות הקיימות: גישות, תיעוד, תיאום עם הספק הקיים וסדרי עדיפויות. לוחות הזמנים והיקף העבודה ייקבעו מראש.
כן. אנחנו עובדים עם עסקים של 5–50 עובדים. בשיחת ההיכרות בודקים איזה היקף תמיכה מתאים לצוות ולמערכות שלכם.
שירותי אבטחת הסייבר כוללים אפשרויות להגנת קצה, אבטחת מייל וניהול זהויות. ההרכב המדויק יוגדר בהצעה; אין התחייבות שכל רכיב כלול בכל מסלול.
לא כברירת מחדל. מגדירים בנפרד מה מותר לקרוא, מה מותר לנסח כטיוטה ומה מותר לבצע. פעולה במערכת מתבצעת רק אחרי אישור, בתחום שהוגדר ועם רישום.
מה העסק שלכם צריך מה-IT ומה-AI?
ספרו לנו על הצוות, המערכות והאתגרים. היקף השירות, המחיר וזמני המענה יוגדרו בהצעה ובהסכם.